Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb, som private forbrugere foretager via hjemmesiden louiseroevase.com. Ved at gennemføre en bestilling på hjemmesiden bekræfter du, at du har læst og accepteret nedenstående vilkår. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du afgiver din ordre.

1. Generelle oplysninger og aftaleindgåelse

louiseroevase.com er en dansk onlinebutik, der formidler et kurateret udvalg af interiør- og livsstilsprodukter. Sortimentet omfatter blandt andet brugsgenstande, boligtilbehør og gaveartikler inden for klassisk og moderne skandinavisk design.

En bindende aftale mellem dig som forbruger og louiseroevase.com anses for indgået, når du har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse fra os via e-mail. Ordrebekræftelsen sendes umiddelbart efter, at din bestilling er registreret i vores system. Vi tager forbehold for udsolgte varer, samt for åbenlyse pris- og skrivefejl på hjemmesiden. Såfremt en vare mod forventning ikke kan leveres, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med henblik på annullering eller alternativ løsning.

2. Priser og betaling

Alle priser på louiseroevase.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Eventuelle fragtomkostninger beregnes og vises separat i forbindelse med gennemførelsen af din bestilling, inden du bekræfter købet. Vi gør opmærksom på, at der kan forekomme yderligere omkostninger ved valg af særlige leveringsformer, ligesom eventuelle told- og importafgifter ved levering uden for EU vil være købers ansvar.

Betalingen gennemføres ved hjælp af de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige på hjemmesiden. Beløbet hæves først i forbindelse med afsendelse af din vare, medmindre andet er særligt aftalt. Ved betaling med kort reserveres beløbet på din konto ved ordreafgivelsen, men trækkes først ved forsendelse.

3. Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage regnet fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand har modtaget varen i fysisk besiddelse. Fortrydelsesretten gælder for varer købt via louiseroevase.com og kan ikke gøres gældende ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen give os en utvetydig meddelelse herom. Du kan med fordel anvende den standardfortrydelsesformular, som følger med din ordrebekræftelse, men det er ikke et krav. Meddelelsen skal sendes til den angivne kontaktkanal på hjemmesiden.

Efter at have givet meddelelse om fortrydelse skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning. Du bærer selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen af varen, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transporten.

4. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må gerne undersøge varen på samme måde, som hvis du stod i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Såfremt varen er brugt ud over det, der er nødvendigt for at konstatere dens beskaffenhed, kan der ske en reduktion i det tilbagebetalte beløb efter en konkret vurdering af varens handelsværdi.

Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt efter levering, kan ikke returneres. Det samme gælder varer, som efter deres art er uadskilleligt forbundet med andre varer ved leveringen.

5. Reklamationsret og mangler

Når du handler som forbruger på louiseroevase.com, gælder der en reklamationsret på 2 år for mangler ved varen. Reklamationsfristen regnes fra det tidspunkt, hvor du modtog varen i fysisk besiddelse. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller som opstår senere som følge af en oprindelig mangel ved varen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En reklamation indgivet inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af manglen samt relevante oplysninger til identifikation af købet. Ved berettiget reklamation vil vi tilbyde afhjælpning, omlevering, prisnedsættelse eller ophævelse af købet i overensstemmelse med købelovens regler.

Reklamationsretten dækker ikke slidtage som følge af almindelig brug, fejl opstået ved forkert håndtering, manglende vedligeholdelse eller ændringer foretaget af dig eller tredjemand uden vores samtykke. Ej heller skader opstået under transport, efter at varen er kommet i din besiddelse.

6. Levering og risikoens overgang

Levering af varer bestilt via louiseroevase.com sker til den adresse, som du angiver ved bestillingen. Vi tilstræber at afsende varer inden for den på hjemmesiden angivne tidsramme, men leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af varens tilgængelighed samt forhold hos eksterne fragtpartnere.

Risikoen for varen overgår til dig som køber, når du eller en af dig udpeget tredjemand har modtaget varen i fysisk besiddelse. Såfremt du vælger en anden leveringsform end vores standardlevering, og dette medfører en ændret risikoovergang, vil dette fremgå af ordrebekræftelsen.

7. Immaterielle rettigheder og hjemmesidens indhold

Alt indhold på louiseroevase.com, herunder tekster, billeder, grafik, logoer og øvrige visuelle elementer, er beskyttet af ophavsret og tilhører louiseroevase.com eller vores samarbejdspartnere. Du må ikke kopiere, gengive, distribuere eller på anden måde anvende hjemmesidens indhold til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse fra os.

Produktbilleder er vejledende. Der kan forekomme farveafvigelser som følge af skærmindstillinger og lysforhold, ligesom der kan forekomme mindre variationer i håndlavede eller naturligt forekommende materialer. Sådanne variationer betragtes ikke som mangler.

8. Ansvarsbegrænsning

louiseroevase.com tilstræber at holde hjemmesiden opdateret og korrekt, men kan ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er fejlfrie eller fuldstændige. Vi forbeholder os retten til at rette fejl, ændre priser og opdatere indhold uden forudgående varsel. Vi påtager os intet ansvar for indirekte tab, følgeskader eller driftstab, medmindre dette følger af ufravigelig dansk forbrugerlovgivning.

9. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Oplysninger, som du afgiver i forbindelse med din bestilling, anvendes alene til at behandle og levere din ordre samt til den nødvendige kundekommunikation. Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af de personoplysninger, som vi har registreret om dig.

10. Tvister og lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem dig som forbruger og louiseroevase.com skal søges løst i mindelighed ved henvendelse til vores kundeservice. Såfremt enighed ikke kan opnås, kan du indgive en klage til relevante forbrugerklageinstanser i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser løbende. Den version, der er gældende på tidspunktet for din bestilling, vil være den, som aftalen mellem os bygger på. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne igennem hver gang, du handler på louiseroevase.com.